4 Cara Membuat Pelatihan Software Lebih Menarik melalui Elearning – Beberapa minggu yang lalu saya menulis posting menanyakan apakah mungkin untuk membuat pelatihan perangkat lunak yang menarik (peringatan spoiler: jawabannya adalah ya).

4 Cara Membuat Pelatihan Software Lebih Menarik melalui Elearning

 computer-training-software – Pos itu berfokus pada pelatihan tatap muka yang dipimpin instruktur. Beberapa orang menghubungi saya untuk memberi tahu saya bahwa mereka menyukai posting itu tetapi ingin tahu bagaimana itu bisa ditransfer ke eLearning.

Baca Juga : Mengulas Pentingnya Pelatihan Komputer & Tempat Kerja

Mengapa Kami Benar-Benar Melatih Perangkat Lunak?

Hal terpenting yang perlu diingat ketika mengembangkan semua jenis pelatihan tentang cara menggunakan perangkat lunak adalah bahwa ini bukan tentang fitur perangkat lunak sama sekali. Melibatkan pelatihan perangkat lunak harus tentang apa yang akhirnya dilakukan orang dengan perangkat lunak.

Misalnya, tidak ada yang benar-benar peduli dengan semua tab di Salesforce atau semua fitur yang tersedia di LMS Cornerstone. Mereka akan peduli tentang cara membuat kampanye di Salesforce atau cara membuat daftar penyelesaian kursus untuk modul pelatihan kepatuhan tahunan di Cornerstone.

4 Ide untuk Melibatkan Pelatihan Perangkat Lunak

Jadi bagaimana kita memotong informasi dan fitur yang berlebihan pada perangkat lunak untuk mendapatkan apa yang benar-benar dibutuhkan orang untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik? Berikut adalah empat ide:

1. Tinjau pelatihan yang disediakan vendor sebagai bagian dari keputusan pembelian.

Saya telah melihat terlalu banyak vendor meminta teknisi mereka (atau tenaga penjualan) untuk mengumpulkan pelatihan adopsi pengguna dasar. Mereka bukan desainer instruksional dan mereka jarang tahu bagaimana merancang pelatihan yang berpusat pada peserta, jadi mereka melatih apa yang mereka ketahui: setiap fitur dalam sistem.

Sampai pelanggan menghabiskan puluhan ribu, ratusan ribu atau bahkan jutaan dolar untuk pembelian sistem perangkat lunak mulai menuntut pelatihan yang disediakan vendor yang lebih baik, mereka akan dibiarkan memegang tas dalam hal harus mengembangkan pelatihan mereka sendiri untuk melengkapi apa yang penawaran vendor, atau mereka akan ditinggalkan dengan pengguna perangkat lunak yang bosan dan frustrasi yang mencoba mengikuti pelatihan vendor yang dirancang dengan buruk.

2. Buat antarmuka tiruan dengan fitur terbatas .

Memperkenalkan pengguna sistem perangkat lunak baru ke potongan kecil sistem dengan mengambil tangkapan layar dan memasukkan hot spot dan pemicu hanya pada fitur tertentu dapat membantu pengguna sistem baru menjadi terbiasa dengan fitur utama tanpa membebani mereka.

Menyisipkan tugas sederhana untuk melihat apakah peserta didik dapat mengklik di area yang tepat atau tombol yang benar diikuti dengan umpan balik tentang mengapa area sistem yang mereka pilih benar atau salah adalah cara untuk membangun kepercayaan diri dan mengurangi faktor intimidasi dari sistem baru.

3. Beri mereka tugas yang akan mereka lakukan selain menggunakan perangkat lunak.

Terkadang orang menggunakan sistem perangkat lunak dalam isolasi tugas lainnya. Lebih sering, orang melakukan hal-hal lain juga. Untuk CRM atau sistem basis data lainnya, orang mengambil data dari sumber lain – lembaran kertas, file elektronik, dll. Jadi, mengapa tidak mensimulasikan tugas-tugas aktual ini dalam sistem?

Ini dibangun berdasarkan poin #2 (di atas) dan menantang pengguna sistem baru untuk mengunduh data secara elektronik atau mencetak data untuk mensimulasikan langkah-langkah yang sebenarnya perlu mereka ambil untuk menggunakan sistem.

Dalam satu pelatihan rekam medis elektronik baru yang kami buat untuk para profesional medis yang harus mendapatkan informasi kesehatan dasar (tekanan darah, tinggi badan, berat badan, dll) dan memasukkannya ke dalam sistem, kami membuat skala (menggunakan fitur penggeser di Storyline) untuk “ menimbang” seorang pasien, dan kemudian peserta didik harus mengambil informasi itu dan memasukkannya ke dalam sistem.

4. Beri mereka skenario kehidupan nyata yang mereka perlukan untuk menggunakan perangkat lunak.

Beberapa orang yang menggunakan sistem perangkat lunak baru hanya dipanggil untuk memasukkan data dan harus melakukannya dengan akurat. Memiliki tiga atau lima atau sepuluh skenario di mana pelajar perlu memasukkan data secara akurat sebagai semacam “ujian akhir” dapat membantu.

Orang lain perlu membuat laporan dan menemukan informasi penting. Beberapa tahun yang lalu saya merancang pelatihan perangkat lunak berbasis eLearning di mana manajer ditantang untuk menggunakan sistem baru untuk menghasilkan laporan, mengidentifikasi area kekuatan dan kelemahan dalam metrik kinerja utama dan benar-benar melakukan simulasi percakapan pelatihan dengan avatar.

Di luar pelatihan berbasis eLearning, bantuan pekerjaan dan sumber daya tepat waktu seperti daftar periksa , diagram alur, dan dokumen FAQ dapat membantu pengguna sistem baru pada saat mereka membutuhkan.

Poin utama di sini adalah bahwa pelatihan perangkat lunak perlu dirancang sesuai dengan apa yang harus dapat dilakukan pengguna dengan sistem. Ini jauh lebih mungkin untuk melibatkan pelatihan perangkat lunak ketika membahas apa yang harus dilakukan pelajar Anda dalam pekerjaan sehari-hari mereka. Masalah terbesar yang pernah saya lihat dengan desain pelatihan perangkat lunak adalah terlalu sering dirancang dengan mempertimbangkan semua fitur dan navigasi serta keajaiban teknik. Jika Anda kesulitan mendesain, mungkin Anda perlu memulai dengan template storyboard elearning gratis kami .